Stilingų baldų ir namų aksesuarų

elektroninė parduotuvė

Garantijos ir grąžinimas


Į visas iškylančias problemas stengsimės reaguoti kiek įmanoma lanksčiau ir padėti jas išspręsti, kiek įmanoma greičiau bei paprasčiau! Tiekėjai prekėms suteikia 24 mėnesių garantiją (nebent nurodyta kitaip). Garantijos galiojimo terminas pradedamas skaičiuoti nuo prekių perdavimo dienos. Svarbu, jog pirkėjas laikytųsi garantijos galiojimo sąlygų:

  •     Surenkant gaminį pirkėjas laikosi prie gaminio pridėtos surinkimo instrukcijos;
  •     Gaminys buvo naudojamas pagal paskirtį ir prižiūrimas vadovaujantis priežiūros taisyklėmis;
  •     Garantija taikoma prekių kokybės trūkumams, atsiradusiems dėl gamintojo kaltės ar prekės transportavimo;

Pirkėjas praranda teisę į nemokamą garantinį aptarnavimą šiais atvejais:

  •     Pirkėjas nesilaikė baldų eksploatacijos ir priežiūros taisyklių;
  •     Prekė/-ės buvo sugadintos dėl pirkėjo kaltės;
  •     Prekė/-ės nukentėjo dėl Force majeure (susidariusių nenugalimos jėgos aplinkybių);

Garantijos galiojimo laikotarpiu (24 mėn.) pastebėjus prekės trūkumus, prašome juos nufotografuoti ir atsiųsti mums nuotrauką/-as elektroniniu paštu info@pasaulisnamams.lt Tokiu atveju prekės gamintojas nustatys, ar prekės defektui taikoma garantija, t.y. ar prekės defektas yra gamyklinis. Apie gamintojo sprendimą nedelsiant informuosime jus jūsų nurodytomis susisiekimo priemonėmis. Atkreipiame dėmesį, kad:

  •     Gamintojo garantija netaikoma natūraliai susidėvinčioms prekių dalims ir baldiniui audiniui.

Natūralaus medžio tekstūros ir atspalvio nevienodumai, nelaikomi prekių kokybės trūkumu. Dalis prekių ar jų dalių yra gaminamos rankomis, taip joms suteikiant unikalumą (dažniausiai pažymima prie prekės aprašymo), šie neatitikimai nėra laikomi prekės kokybės trūkumu; 

Jei nesate patenkinti savo preke, galite ją grąžinti per 30 kalendorinių dienų ir atgausite už prekę sumokėtus pinigus. Grąžinant prekę/-es būtina laikytis šių sąlygų:

  •     Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (prekės apžiūrėjimui galite perpjauti pakuotės uždarymui skirtas juostas, tačiau neplėšykite pačios pakuotės kitose vietose);
  •     Kokybiškų surinktų arba bandytų rinkti baldų grąžinti negalima;
  •     Prekė turi būti nesugadinta pirkėjo;
  •     Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
  •     Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta pirkėjo;
  •     Prekės grąžinimo išlaidos tenka pirkėjui (nebent grąžinama nekokybiška prekė);

Pinigai grąžinami pavedimu į kliento nurodytą banko sąskaitą.

Visi pirkėjo veiksmai turi būti iš anksto suderinti su pardavėju elektroniniu paštu – info@pasaulisnamams.lt 

Turite klausimų dėl garantijų bei grąžinimų? Susisiekite jau dabar, mes pasiruošę Jums padėti!