Garantijos ir grąžinimas
Į visas iškylančias problemas stengsimės
reaguoti, kaip įmanoma lanksčiau, ir padėti jas išspręsti, kiek įmanoma greičiau
bei paprasčiau! Tiekėjai prekėms suteikia 24 mėnesių garantiją (nebent nurodyta
kitaip). Garantijos galiojimo terminas pradedamas skaičiuoti nuo prekių
perdavimo dienos. Svarbu, jog pirkėjas laikytųsi garantijos galiojimo sąlygų:
-
Surenkant gaminį pirkėjas laikosi prie gaminio pridėtos surinkimo
instrukcijos;
-
Gaminys buvo naudojamas pagal paskirtį ir prižiūrimas vadovaujantis
priežiūros taisyklėmis;
-
Garantija taikoma prekių kokybės trūkumams, atsiradusiems dėl
gamintojo kaltės ar prekės transportavimo;
Pirkėjas praranda teisę į nemokamą garantinį
aptarnavimą šiais atvejais:
-
Pirkėjas nesilaikė baldų eksploatacijos ir priežiūros taisyklių;
-
Prekė/-ės buvo sugadintos dėl pirkėjo kaltės;
-
Prekė/-ės nukentėjo dėl Force majeure (susidariusių nenugalimos
jėgos aplinkybių);
Garantijos galiojimo laikotarpiu (24 mėn.)
pastebėjus prekės trūkumus, prašome juos nufotografuoti ir atsiųsti mums
nuotrauką/-as elektroniniu paštu info@pasaulisnamams.lt Tokiu
atveju prekės gamintojas nustatys, ar prekės defektui taikoma garantija, t.y.
ar prekės defektas yra gamyklinis. Apie gamintojo sprendimą nedelsiant
informuosime jus jūsų nurodytomis susisiekimo priemonėmis. Atkreipiame dėmesį,
kad:
- Gamintojo garantija netaikoma natūraliai susidėvinčioms prekių dalims ir baldiniui audiniui.
Natūralaus medžio tekstūros ir atspalvio nevienodumai, nelaikomi prekių kokybės trūkumu. Dalis prekių ar jų dalių yra gaminamos rankomis, taip joms suteikiant unikalumą (dažniausiai pažymima prie prekės aprašymo), šie neatitikimai nėra laikomi prekės kokybės trūkumu,;
- Individualios gamybos užsakymai / prekės nėra grąžinamos.
Jei nesate patenkinti savo preke, galite ją
grąžinti per 30 kalendorinių dienų ir atgausite už prekę sumokėtus pinigus.
Grąžinant prekę/-es būtina laikytis šių sąlygų:
-
Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje
(prekės apžiūrėjimui galite perpjauti pakuotės uždarymui skirtas juostas,
tačiau neplėšykite pačios pakuotės kitose vietose);
-
Kokybiškų surinktų arba bandytų rinkti baldų grąžinti negalima;
-
Prekė turi būti nesugadinta pirkėjo;
-
Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos
etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas
tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
-
Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo
gauta pirkėjo;
-
Prekė netiko ar nepatiko? Jokių problemų! Galite grąžinti netikusią / nepatikusią prekę per 30 kalendorinių dienų - grąžinimo išlaidos tenka pirkėjui (nebent
grąžinama nekokybiška prekė);
Pinigai grąžinami pavedimu į kliento sąskaitą, iš kurios buvo gautas apmokėjimas;
Visi pirkėjo veiksmai turi būti iš anksto
suderinti su pardavėju elektroniniu paštu – info@pasaulisnamams.lt
Turite klausimų dėl garantijų bei grąžinimų? Susisiekite jau dabar, mes pasiruošę Jums padėti!